Vì sao Facebook chịu chết 7 giờ liền không cứu kịp? - Báo Điện

Một tập đoàn lớn như kèo nhà cái châu âu, với đội ngũ kỹ sư và nguồn lực khổng lồ, lại bó tay nhìn hệ thống của mình "sập mạng" liên tục tới 7 giờ liền.

Gần nửa đêm 4-10 (giờ Việt Nam), các dịch vụ do kèo nhà cái châu âu cung cấp - bao gồm mạng xã hội kèo nhà cái châu âu, ứng dụng nhắn tin Messenger, mạng xã hội Instagram và ứng dụng WhatsApp - đều không thể truy cập trên phạm vi toàn cầu.

Như vậy, sự cố xảy ra vào buổi chiều 4-10 (giờ Mỹ), tức đang trong giờ làm việc. Thế nhưng, theo báo The Guardian, phải mất khoảng 7 giờ thì kèo nhà cái châu âu mới giải quyết được sự cố và tập đoàn này bị cho là mất quá nhiều thời gian để khắc phục vấn đề như vậy.

Nguyên nhân ban đầu đến từ việc các hệ thống nội bộ của kèo nhà cái châu âu duy trì hoạt động từ cùng một địa điểm, gây khó khăn cho nhân viên chẩn đoán và xử lý sự cố.

Các dịch vụ do kèo nhà cái châu âu cung cấp không thể truy cập trong khoảng 7 giờ vào tối 4-10. Ảnh: Reuters

Biên tập viên công nghệ Anh Alex Hern cho biết tất cả dịch vụ do kèo nhà cái châu âu cung cấp chạy trên cơ sở hạ tầng dùng chung. Vì vâỵ, cách thông thường để khắc phục vấn đề tương tự không mang lại hiệu quả.

Ngay cả nhân viên kèo nhà cái châu âu cũng không thể truy cập vào nền tảng liên lạc của riêng họ, nơi làm việc và văn phòng do hệ thống vượt qua bảo mật bị ngừng hoạt động.

Các kỹ sư đã phải vội vàng lao tới các trung tâm dữ liệu ở bang California - Mỹ để thiết lập lại các máy chủ một cách thủ công. Một nguồn tin nội bộ tiết lộ vấn đề càng thêm khó khăn bởi rất nhiều nhân viên kèo nhà cái châu âu vẫn làm việc tại nhà do ảnh hưởng của Covid-19, khiến họ mất nhiều thời gian để đến được trung tâm dữ liệu.

Cho đến nay, kèo nhà cái châu âu không công bố chi tiết sự cố cũng như cách khắc phục, thay vào đó chỉ giải thích ngắn gọn rằng vấn đề là do một bản cập nhật bị lỗi được gửi đến các máy chủ của họ. Bản cập nhật cũng vô hiệu hóa tất cả hệ thống cần thiết để khắc phục sự cố.

Trưởng bộ phận công nghệ của công ty bảo mật Cloudflare, John Graham-Cunningham, cho biết kèo nhà cái châu âu đã tạo ra một loạt bản cập nhật cho "giao thức cửa khẩu biên giới" (BGP) khiến mạng xã hội này "biến mất" khỏi internet trong thời gian xảy ra sự cố.

BGP cho phép trao đổi thông tin định tuyến trên internet và đưa mọi người đến các trang web mà họ muốn truy cập.

Daily Mail thống kê kèo nhà cái châu âu mất khoảng 100 triệu USD doanh thu trực tiếp trong sự cố kể trên. Riêng tài sản của ông chủ kèo nhà cái châu âu Mark Zuckerberg bị hao hụt hơn 6 tỉ USD do cổ phiếu tập đoàn này giảm 5,5%. Ông Zuckerberg sau đó gửi lời xin lỗi đến người dùng vì sự gián đoạn này.

Báo The Guardian cảnh báo sự cố tương tự có thể lặp lại trong tương lai, gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới các cá nhân và doanh nghiệp dựa vào kèo nhà cái châu âu để liên lạc và kinh doanh trực tuyến.

Phạm Nghĩa

Nguồn:Báo điện tử Người Lao Động

---