Rút tiền tại cột ATM dễ gặp tiền "vá" - Báo

Rút 2 triệu đồng từ ATM Techcombank không kiểm tra vàtrao ngay cho đối tác, anh L. "chín mặt" khi bị "nhặt ra" 5 tờ mệnh giá 100 nghìn đồng rách đôi được gắn rất khéo bằng băng keo. Tiền vákhông còn hiếm ở cột ATM nhiều ngân hàng.

Ngỡ ngàngtiền ATM"vá"

Ngày 7/4/2009, anh Nguyễn N.L. cầm thẻ của vợ đếncột ATM ở phòng giao dịch Bờ Hồ (Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương tỷ lê kèo nhà cái Nam Techcombank,ởHà Nội) rút 2 triệu đồng. Một phần vì đang vội có việc, một phần vì tin tưởng tiền của ngân hàng, anh L.cất tiền vào ví mà không kiểm tra lại.

Khi trao tiền cho đối tác, anh L. đỏ mặt khi bị người này trả lại 5 tờ mệnh giá 100.000 đồng bị rách đôi, đượcgắn kỹ lưỡng bằng băng keo. Có những tờ được gắn khéo đến nỗi khó mànhận ra ngay là tiền bị rách.

"Trị giá số tiền là không lớn nhưng rấtảnh hưởng đến uy tín của tôi. Đối tác có thể có ấn tượng xấuvề tôi. Thật xấu hổ quá!" - anh L. tâm sự.

Ngay sau đó, anh L. đã viết thư đến Techcombank phản ánh sự việc, vàthông báo rằng anh sẽ gửi thông tin đến chuyên mục Bảo vệngười tiêu dùngbáo VietNamNet. Rất nhanh chóng, anh nhận được emailxin lỗi từ phía Techcombank và lời mời đến ngân hàngđổi tiền.

Chiều ngày 8/4/2009, anh L. đã đến ngân hàng Techcombank để đổi tiền. "Không cần hóa đơn giao dịch, giấy tờ chứng minh hay bất cứ thủ tục nào, họ đổi tiền cho tôi một cách nhanh chóng cho dù tôi không phải là chủ thẻ (?!)", anh N.L. kể lại, "Tôi không tưởng tượng nổicông việcnày lại... đơn giản đến thế!".

Công văn Techcombank trả lời chúng tôi về chất lượng tiền tỷ lê kèo nhà cái cho biết: "Trước khi tiếp quỹ máy ATM của Techcombank, chúng tôi đều thực hiện lọc và phân loại tiền đảm bảo tiêu chuẩn lưu thông rồi mới nạp tiền vào máy. Tuy nhiên trong quá trình thực hiện, do số lượng và tần suất tiếp quỹ lớn nên có thể có sơ suất dẫn đến tờ tiền chưa đảm bảo tiêu chuẩn lưu thông như khách hàng phản ánh".

Chị Dung rút ATM phải 1 tờ 50 nghìn đồng sun lại ở giữa, tờ kiacùng mệnh giá mờ như tiền giả. (Ảnh do bạn đọc cung cấp)

Techcombankđồng thời khẳng định những trường hợp rút ATM Techcombank phải tiền kém chất lượng là rất hãn hữu; ngân hàng này sẽ xem xét và rút kinh nghiệm. Techcombank cũng cho biết sẽ đổi tiềnkém chất lượngcho khách hàng theo đúng quy định nếu khách có đầy đủ biên lai rút tiền cùng tờ tiền lỗi.

Sau sự cố rút ATM phải tiền xấu, anh L. chia sẻ: "Tôi thành ra ngại rút thẻ ATM. Tôi không dám rút tiềnởnhững cột ATM lạ".

Anh L cũng cho biết thêm,cách giải quyết khiếu nại "đổi tiền lỗi không cần xác minh" của Techcombank khiến anh thấy "nghi ngại". Anh rút lại ý định sẽ mở tài khoản của công ty tỷ lê kèo nhà cái ngân hàng này.

Tiền lỗitừ máy ATM: Chuyện không hiếm

Sự cốgiao dịchATM rút phải tiền lỗi như anh N.L không phải là phản ánh duy nhất mà chúng tôi nhận được thời gian qua.Ngày 9/4/2009, chúng tôi nhận được thư củachị Bùi Thuỳ Dung (ngõ 46 Phương Mai, Hà Nội)viết về "nỗi thấp thỏm" mỗi khi đi rút tiền tỷ lê kèo nhà cái.

tỷ lê kèo nhà cái của Vietcombank đặt tại Bệnh viện Việt Pháp cuối tháng 3/2009,chịDung rút phải 1 tờ mệnh giá 100 nghìn đồng rách đôi, được dán lại bằng băng keo. Lần khác, vào đầu tháng 4/2009 chịrút từ cột ATM cũng của ngân hàng này tại siêu thị Unimart Phạm Ngọc Thạch 1 tờ 50 nghìn đồng bị sun lại ở giữa và 1 tờ khác cùng mệnh giá mờ như... tiền giả.

Cả3 tờ tiền nói trên, chị Dung nhận đều không thể tiêu. "Số tiền này là khá lớn với một sinh viên sống xa nhà như tôi. Sao ngân hàng lạiđưa tiền hỏng vào ATM? Nếu khách nhận tỷ lê kèo nhà cái quầy giao dịch thì còn khiếu nại được ngay, nhưng rút ở cột ATM thì ai chứng minh là tiền này được rút ở ATM?" - chị Dung thắc mắc.

Mộttrường hợpkhác, chị Lê Thu Thuỷ, đến ngân hàng nhận 10 triệu đồng tiền mệnh giá 500 nghìn đồng. Nhưng về đến nhà kiểm tra, chị thấy chỉ có 2 tờ nguyên vẹn. Các tờ còn lại đều là tiền hoặc "vá" hoặc thủng. Biết là không thểtiêu được, chị Thuỷ quay lại ngân hàng thì nhận được câu trả lời... "muốn đổi phải mất phí"!

Theo Vietnamnet.

---