Khách Việt gặp trễ chuyến, lạc hành lý ở các sân kèo nhà cái icse châu Âu

Các sân kèo nhà cái icse châu Âu quá tải do lượng người đi du lịch hè hậu dịch khiến tình trạng ùn ứ, thất lạc hành lý diễn ra thường xuyên.

Tình trạng quá tải tại các sân kèo nhà cái icse ở châu Âu diễn ra thường xuyên từ tháng 4. Cộng thêm nhu cầu đi lại, du lịch vào mùa hè tăng cao khiến các sân kèo nhà cái icse luôn trong cảnh ken đặc người xếp hàng nhiều giờ.

Sân kèo nhà cái icse Frankfurt ken đặc người hôm 3/7. Ảnh:V.T. Nguyen.

Anh V.T. Nguyen, người Việt đang làm nhân viên an ninh tại sân kèo nhà cái icse Frankfurt (Đức) cho biết từ tháng 6, lượng khách tại sân kèo nhà cái icse này tăng nhanh do vào mùa cao điểm du lịch hè, nhân viên mặt đất lại thiếu trầm trọng nên dẫn đến tình trạng quá tải.

"Không riêng gì Frankfurt, các sân kèo nhà cái icse khác trong khu vực cũng đang trong tình cảnh tương tự. Hành khách chật vật chờ làm thủ tục, hãng hàng không hoãn, hủy chuyến liên tục", anh Nguyen trả lờiZing.

Hủy chuyến kèo nhà cái icse do phi hành đoàn xin nghỉ ốm

Tình trạng hủy chuyến đột ngột xảy ra thường xuyên tại các sân kèo nhà cái icse ở châu Âu thời gian qua. Không ít du khách rơi vào tình huống trớ trêu khi hãng hàng không thông báo hủy chuyến trước giờ kèo nhà cái icse vài tiếng.

Thư thông báo hủy chuyến hãng hàng không gửi đến chị Hạnh trước 2 tiếng kèo nhà cái icse. Ảnh:NVCC.

Hạnh Nguyễn (TP.HCM) chia sẻ vừa trải chuyến du lịch hè không mấy suôn sẻ. Hạnh cho biết chuyến kèo nhà cái icse từ Helsinki (Phần Lan) đến Paris (Pháp) hôm 31/5 đột ngột báo hủy trước giờ kèo nhà cái icse 2 tiếng, hãng kèo nhà cái icse thông báo qua email tự động.

"Hãng gửi email vào lúc mình đang trên taxi ra sân kèo nhà cái icse nên không kiểm tra. Tới lúc check-in mới hoảng hồn, vội vã chạy qua khu vực khác vì trong email thông báo đổi chuyến kèo nhà cái icse thẳng thành chuyến kèo nhà cái icse quá cảnh", Hạnh cho biết.

Lý do hủy chuyến được hãng thông báo là phi hành đoàn xin nghỉ ốm đột ngột và không có người thay thế.

"Thư gửi đến mình là thư email tự động, có nghĩa việc này xảy ra thường xuyên và được chấp nhận như một lý do hợp lý. Hơn nữa, hãng thông báo rất sát giờ, gây nhiều phiền toái đến hành khách", nữ du khách bức xúc.

Sự cố hủy chuyến khiến Hạnh phải kèo nhà cái icse nối chuyến Copenhagen (Đan Mạch) để tới Paris (Pháp). Vì thời gian nối chuyến ngắn, hành lý của nữ du khách bị thất lạc. Hạnh cho biết đã phải đến thẳng sân kèo nhà cái icse Charles de Gaulle (Pháp) để yêu cầu vận chuyển hành lý cho kịp chuyến kèo nhà cái icse về Việt Nam.

"Quá trình tìm hành lý thất lạc cũng khá vất vả. Mình phải gọi điện liên tục cho các hãng kèo nhà cái icse, gọi cho khu vực quản lý hành lý, nhưng đều phải nghe trả lời tự động. Vì vậy mình đến thẳng sân kèo nhà cái icse để giải quyết nhanh gọn. May mắn là nhận lại hành lý, kịp chuyến kèo nhà cái icse về nước", Hạnh kể lại.

Gặp rắc rối tương tự, một người bạn của Hạnh Nguyễn cũng bị thất lạc hành lý trên chuyến kèo nhà cái icse từ Budapest (Hungary) đến Mykonos (Hy Lạp), nối chuyến ở Vienna (Áo) và không tìm lại được.

Chờ đợi nhiều tiếng ở sân kèo nhà cái icse

Tình trạng quá tải hành lý cũng diễn ra tại nhiều sân kèo nhà cái icse khác ở châu lục này. Chị Cẩm Vân (người Việt sinh sống tại CH Czech) cho biết phải chờ đợi rất lâu mới lấy được hành lý tại sân kèo nhà cái icse Schiphol (Hà Lan).

Hành khách xếp hàng dài tại sân kèo nhà cái icse Schiphol (Hà Lan). Ảnh:Cẩm Vân.

Chị Vân cùng gia đình có chuyến du lịch hè ở châu Âu đầu tháng 7. Nghe tin các sân kèo nhà cái icse đông đúc nên chị chủ động đến sân kèo nhà cái icse Schiphol trước 3-4 tiếng để tránh nhỡ chuyến khi di chuyển từ Amsterdam (Hà Lan) đến Vienna (Áo). Khi đến nơi, hàng dài người đã xếp hàng kín từ bãi đậu xe chờ qua cổng an ninh, chị Vân nói.

"Không tin nổi mắt mình khi nhìn thấy hàng km người xếp hàng lần lượt từ bãi đậu xe để vào sảnh an ninh ở sân kèo nhà cái icse Schiphol (Hà Lan)", chị Vân bày tỏ.

Trên chuyến kèo nhà cái icse từ Amsterdam về Vienna, chị Vân cũng nghe thấy nhân viên một hãng kèo nhà cái icse thông báo hủy hết các chuyến đi đến các thành phố khác. Nữ du khách cảm thấy may mắn khi điểm cuối dừng ở Vienna.

Trước đó 10 ngày, chị Vân và gia đình cũng kèo nhà cái icse qua Vienna (Áo), Barcelona (Tây Ban Nha) và gặp phải tình trạng chậm chuyến, chờ đợi gần 2 tiếng.

"Việc chờ đợi gây rất nhiều phiền toái cho những gia đình có con nhỏ như nhà mình", chị Vân bức xúc.

Theo lời nữ du khách, hầu như năm nào cũng vậy, cứ đến mùa cao điểm các sân kèo nhà cái icse ở các nước trong khu vực đều ùn tắc, quá tải, xảy ra tình trạng hủy chuyến thường xuyên. Tuy nhiên, sau dịch Covid-19, tình hình quá tải thêm trầm trọng hơn do thiếu hụt nhân sự.

"Hơn nữa, hiện tại các quốc gia đều xóa bỏ các hạn chế đi lại, người châu Á xin visa đi châu Âu dễ dàng hơn, người dân trong khối đi lại cũng đơn giản nên mới xảy ra tình trạng quá tải liên tục như vậy", chị Cẩm Vân chia sẻ.

Kinh nghiệm du lịch châu Âu mùa cao điểm

Mùa hè là dịp cao điểm du lịch ở châu Âu, nhu cầu đi lại giữa các sân kèo nhà cái icse rất lớn. Thời gian này, lượng du khách Việt du lịch, nghỉ dưỡng cũng tăng cao, nhân viên an ninh sân kèo nhà cái icse Frankfurt cho biết.

Anh V.T. Nguyen khuyên du khách có ý định du lịch các nước châu Âu thời gian tới nên chuẩn bị tinh thần chờ đợi, đến sân kèo nhà cái icse trước 4-5 tiếng, làm thủ tục online. Nếu không cần thiết, nên tránh kèo nhà cái icse cuối tuần.

Cùng quan điểm, chị Cẩm Vân cũng cho rằng du khách nên sắp xếp thời gian để ra sân kèo nhà cái icse sớm. Các sân kèo nhà cái icse ở châu Âu đều làm thủ tục tự động khá nhanh chóng, chỉ mất thời gian xếp hàng vì lượng người quá đông.

Nếu phải qua các sân kèo nhà cái icse lớn, du khách nên đến trước ít nhất 4 tiếng và phải tính cả thời gian di chuyển ra sân kèo nhà cái icse. Ở nhiều quốc gia như CH Czech, đường phố thường xuyên sửa chữa vào mùa hè, dễ gặp tình trạng tắc đường.

"Hành lý nên gọn gàng để di chuyển cho nhanh và tiện. Mọi người cần chuẩn bị thêm quần áo trong hành lý xách tay, phòng trường hợp hủy chuyến còn có đồ dùng", chị Vân gợi ý.

Với kinh nghiệm gặp rắc rối khi kèo nhà cái icse nối chuyến, chị Hạnh Nguyễn cho rằng du khách đến châu Âu dịp này nên chọn các chuyến kèo nhà cái icse thẳng và mua bảo hiểm du lịch vì đi chơi mùa cao điểm rất dễ xảy ra sự cố.

---